Veel gestelde vragen

Het antwoord op uw vraag niet hieronder gevonden? Stuur ons dan een bericht.

Hoeveel zijn de verzendkosten?

De meeste van onze artikelen verzenden we per brievenbuspost. Binnen Nederland bedragen de verzendkosten € 1,95
Voor een groter pakje (pakketpost) bedragen de kosten € 6,95.

Binnen de rest van Europa bedragen de verzendkosten € 9,50 voor een zending.

Hebben jullie ook track & trace?

De meeste van onze zendingen gaan per brievenbus. Je hebt dan geen track & trace code. Dit zou de verzendkosten namelijk flink verhogen. Pakketpost wordt wel verzonden met track & trace code. De verzendkosten daarvan bedragen € 6,95.

Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling ontvang?

Bestellingen worden binnen 1 werkdag verzonden. Dat betekent dat je -behoudens vertraging door drukte bij de post- je pakje binnen 3-4 werkdagen in huis moet hebben. We verzenden per brievenbus post dus je hoeft er niet voor thuis te blijven.

Ik wil iets terugsturen, wat is het retour adres?

Wat jammer dat je bestelling niets is zoals je had gewild. Je mag deze natuurlijk altijd retoursturen. Laat het ons wel even weten, dan weten we wat je wilt dat we doen (je aankoopbedrag terugbetalen of een vervangend artikel sturen etc).
Het retouradres is:
GoedeDoelen.Shop
Afd. Retouren
Birkstraat 92
3768HL SOEST

Hoe veilig is bestellen via jullie webshop?

Onze webshop heeft het maximale beveiligingsniveau. We zijn erg zorgvuldig op onze beveiliging. Afrekenen vind daarom plaats via Mollie, de grootste betaalprovider voor goede doelen in Nederland. Zo ben je er dus altijd zeker van dat je betaling veilig en zeker gebeurt.

Wat gebeurt er nadat ik een bestelling heb geplaatst?

Nadat je bestelling is gedaan en afgerekend krijgen wij direct een melding daarvan binnen. Tijdens kantooruren gaan onze vrijwilligers er direct mee aan de slag. Bestel je ‘s avonds dan gaan we er de volgende (werk) dag mee aan de slag.
De ene vrijwilliger pakt je artikelen bij elkaar, de ander controleert dit en print het adreslabel. Smiddags brengen we je pakketje weg naar het postkantoor zodat je je bestelling snel in huis hebt.

Krijg ik een bestel bevestiging?

Jazeker, elke bestelling wordt per email bevestigd. Je krijgt ook een melding zodra je bestelling per post is verzonden. Zie je geen email in je mailbox, kijk dan even je spamfolder na. Sommige providers zijn erg streng en bevestigingsmails komen dan per abuis in de spamfolder terecht.
Kom je er niet uit? Mail dan even met info@goededoelen.shop. We antwoorden je meestal binnen 1 werkdag.

Zijn jullie niet per telefoon bereikbaar?

Helaas op dit moment nog niet. Omdat we alle inkomsten naar de goede doelen willen gaan, maken we gebruik van vrijwilligers voor de webshop en hebben we geen kantoorruimte met telefooncentrale en betaalde medewerkers.
Je kunt ons natuurlijk wel mailen op info@goededoelen.shop en onze vrijwilligers beantwoorden je dan zo snel mogelijk.

Stuur ons een bericht




    Onze vrijwilligers zullen je bericht zo snel mogelijk beantwoorden.


    Corr. en retouradres (geen winkel/kantoor)
    GoedeDoelen.Shop
    Birkstraat 92
    3768HL SOEST

    email: info@goededoelen.shop

    We hebben geen telefonische bereikbaarheid omdat we kosten willen sparen en zo alle inkomsten aan goede doelen kunnen besteden. Mail ons bij vragen dan krijg je snel (meestal binnen 1 werkdag) bericht.
    Heb je een absoluut noodgeval en kun je niet op de mail wachten, dan kun je een whatsapp bericht sturen naar 06 – 26 96 37 90